O projektu
Phonelix je VoIP ústředna pro firmy, které potřebují spolehlivou a flexibilní telefonii bez závislosti na fyzických pobočkových ústřednách. Hovory, fronty, hlasové menu i přesměrování se spravují v přehledném webovém rozhraní a řešení se snadno přizpůsobí velikosti firmy i jejím interním procesům.
Od návrhu architektury přes vývoj jádra ústředny až po provoz a podporu jsme se postarali o celý životní cyklus produktu.
Phonelix
Připojení SIP operátorů, IP telefonů i softphonů v počítači nebo mobilu. Interní i externí hovory na jednom místě.
Automatická obsluha volajících (IVR), skupiny a fronty hovorů, aby se zákazník vždy dovolal správné osobě.
Přesměrování podle pracovní doby, svátků nebo dostupnosti kolegů. Změny se provádějí bez zásahu do infrastruktury.
Nahrávání hovorů, historie volání a statistiky pro vyhodnocení vytížení a kvality zákaznické podpory.
Propojení s CRM, helpdeskem a dalšími informačními systémy. Telefonie se stává součástí firemních procesů.
Šifrovaná komunikace, řízení přístupů a ochrana proti zneužití telefonních linek.
Co jsme dělali
Navrhneme a vyvineme VoIP ústřednu nebo jiný komunikační systém přesně podle vašich potřeb.
Kontaktujte nás